Emotionale & Kommunikative Kompetenzen

Kommunikative, emotionale und soziale Kompetenzen sind neben den fachlichen Anforderungen heutzutage wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche Führungskarriere. Leider werden diese sogenannten „Soft-Skills“ in den traditionellen universitären Ausbildungsgängen im Bereich der Betriebswirtschaft zu wenig berücksichtigt.

Das hat zur Folge, dass Führungskräfte häufig überfordert sind, wenn Konflikte in Teams zu lösen sind. Werden zwischenmenschliche Konflikte nicht rechtzeitig erkannt und lösungsorientiert bearbeitet, sind meist Eskalationen die Folge.

Ab einem bestimmten Grad der Konfliktverschärfung gestalten sich die Lösungsversuche in der Regel schwierig und können zu erheblichen Störphänomenen im betrieblichen Ablauf führen. Sinkende Effektivität sowie steigende Kosten sind dann oft die Folge. Um den Betriebsfrieden wieder herzustellen, ist ein Coaching einzelner Personen bzw. ganzer Gruppen oft unumgänglich.

Zur Prävention dieser Negativspiralen im Bereich des Konfliktmanagements ist es im Rahmen eines Personalentwicklungsprogramms empfehlenswert, die Mitarbeiter (speziell die Führungskräfte) rechtzeitig entsprechend zu schulen.

Die Methode Neurolinguistisches Programmieren (NLP) bietet für Führungskräfte und Coaches im Businessbereich vielfältige Instrumente zur Personalentwicklung, Teambildung und zum Konfliktmanagement an, die gut in den betrieblichen Alltag übernommen werden können.

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Artikel druckenDieser Beitrag wurde am 29. Dezember 2010 von Attila erstellt.