I.

„Ein Konflikt entsteht, wenn zwei Elemente grundsätzlich gegensätzlich oder unvereinbar sind.” (Berkel)

II.

„Ein Konflikt ist das gleichzeitige Bestehen oder Anlaufen von mindestens 2 widerstreitenden Verhaltenstendenzen.” (Hofstätter)

III.

„Ein Konflikt ist eine Spannungssituation, in der zwei oder mehrere Parteien, die voneinander abhängig sind, mit Nachdruck versuchen, scheinbar oder tatsächlich unvereinbare Handlungen zu verwirklichen und sich dabei ihrer Gegnerschaft bewusst sind.” (Rüttinger)

Zum Vergleich: Definition eines „Problems”

Ein Problem ist eine Art Denkanforderung, gekennzeichnet durch drei Komponenten
1.    unerwünschter Anfangszustand
2.    erwünschter Endzustand
3.    Barriere, die die Übertragung von 1 in 2 zunächst verhindert.

Problemlösen besteht im Auffinden eines vorher nicht bekannten Weges von 1. ( dem unerwünschten Anfangszustand) nach 2. (dem erwünschten Endzustand).

Aufgaben und Problembewältigung

Aufgaben sind von Problemen dadurch abgegrenzt, dass die Methoden für die Bewältigung einer geistigen Anforderung bekannt sind.

Konflikte bewältigen – Die Schritte

Um Ihnen eine wertvolle Unterstützung für die tägliche Konfliktbewältigung an die Hand zu geben, erfolgt eine Aufarbeitung der Schritte.

Zudem können Sie uns für weitere Informationen oder Anfragen zu einem Konflikt- Coaching oder einen Konfliktseminar über unsere Firmenwebseite Intemyo kontaktieren.

1. Definition von Konflikten
2. Erkennungsmerkmale von Konflikten
3. Warnsignale bei Konflikten
4. Funktionen von Konflikten
5. Über den Wert von Konflikten
6. Eine Konfliktanalyse
7. Wie stelle ich fest, wo der Konflikt liegt?
8. Worum geht es im Konflikt?
9. Wer will was und wieso?
10. In welcher Haltung begegnen wir uns im Konflikt?
11. Was sind die Eskalationsstufen von Konflikten?
12. Welche Konflikttypen gibt es?
13. Worum geht es im Konflikt?
14. Wie beeinflusst mein Selbstwert die Lösung?
15. Was sind mögliche erste Ansätze um einen Konflikt zu bereinigen?
16. Welche deeskalierenden Maßnahmen kann ich verwenden?
17. Was stärke meine Konfliktfähigkeit?
18. Wie führe ich einen fairen Streit?
19. Wie kann ich eine Konfliktlösung herbeiführen?

Diese Schritte unterstützen Sie dabei, mit Konflikten besser umzugehen. Zudem ist dieses Wissen sehr vorteilhaft für ein mögliches Coaching. Denn durch dieses Wissen wird der Coachingprozess wesentlich schneller durchlaufen.

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Artikel druckenDieser Beitrag wurde am 8. Dezember 2010 von Attila erstellt.